1. Ámbito de aplicación
La presente política se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos por G&B ClimaTech, relacionados con la instalación, reparación y mantenimiento de sistemas de climatización y calefacción, tales como calderas, calentadores, aires acondicionados, bombas de calor, aerotermia, termos y equipos similares.

2. Garantía de los servicios
2.1 Servicios de reparación
• Las reparaciones realizadas por G&B ClimaTech cuentan con una garantía de 3 meses, a partir de la fecha de finalización del servicio.
• La garantía cubre exclusivamente la mano de obra realizada y los repuestos suministrados por nuestra empresa.
• Quedan excluidos los fallos derivados de:
• uso indebido o negligente,
• manipulación por terceros,
• falta de mantenimiento del equipo.

2.2 Servicios de instalación
• Las instalaciones realizadas por G&B ClimaTech cuentan con una garantía de 2 años, conforme a la normativa vigente.
• La garantía cubre defectos derivados de una instalación incorrecta.
• No se incluyen incidencias provocadas por factores externos como:
• deficiencias en el suministro eléctrico o de agua,
• daños por incendios, inundaciones u otras causas ajenas a la instalación.

2.3 Servicios de mantenimiento
• En los servicios de mantenimiento, se garantiza la correcta operatividad de los equipos siempre que se respeten las condiciones de uso y mantenimiento indicadas por el fabricante.

3. Garantía de los productos
3.1 Productos comercializados
• Los productos suministrados por G&B ClimaTech cuentan con la garantía oficial del fabricante, normalmente de 3 años, salvo que se indique un plazo diferente.
• Para tramitar la garantía será necesario presentar la factura o justificante de compra.

3.2 Productos defectuosos
• En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega.
• Según corresponda, se podrá optar por la reparación, sustitución o reembolso, conforme a la normativa vigente.

4. Devoluciones y derecho de desistimiento
4.1 Devoluciones de productos
• Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto:
     • no haya sido usado,
     • conserve su embalaje original,
     • incluya todos sus accesorios.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a G&B ClimaTech o producto defectuoso.

4.2 Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, salvo en los siguientes casos:
• productos personalizados o fabricados a medida,
• productos pedidos a fábrica de forma urgente,
• bienes que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados,
• productos que no puedan devolverse por su naturaleza,
• servicios que ya hayan comenzado con consentimiento expreso del cliente.
En caso de anulación de pedidos personalizados, no habrá derecho a reembolso.

4.3 Servicios
• Una vez realizado un servicio, no se admitirán devoluciones.
• Si el cliente no queda satisfecho, G&B ClimaTech realizará una revisión gratuita para comprobar que el trabajo cumple con lo contratado.

5. Exclusiones de garantía
La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
• uso indebido o negligente,
• daños por accidentes o fenómenos externos,
• manipulaciones por personal no autorizado,
• incumplimiento de las instrucciones del fabricante,
• cargas de refrigerante, que no tienen garantía en caso de fuga,
• componentes electrónicos una vez instalados o probados.

• deficiencias en la instalación eléctrica del cliente (toma de tierra, potencia, protecciones, normativa).

6. Procedimiento de garantía o devolución
El cliente deberá:
• contactar con G&B ClimaTech,
• facilitar la factura y una descripción del problema.
La solicitud será evaluada en un plazo máximo de 7 días hábiles, comunicando la resolución correspondiente.

7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política:
📞 Teléfono: 627.368.406
📩 Correo electrónico: reparacionesbcn@hotmail.com